Recomendaciones de Productos

Las recomendaciones de productos son un mecanismo útil para impulsar sus ventas en línea al ofrecer a sus clientes productos en su catálogo que también les pueden gustar o que pueden comprar juntos.

Tomemos, por ejemplo, una tienda que vende perfumes.

Cuando un cliente visita una página de perfumes, una buena práctica es mostrarle a su cliente perfumes similares, es decir, perfumes de la misma marca o dirigidos al mismo sexo o con un aroma relacionado.

Otro buen tipo de recomendación es sugerir otros productos con los que pueda completar su pedido. Esto significa que es una buena idea recomendar productos que a menudo se compran juntos en paquetes para aumentar el volumen de compra.

Además, después de que un cliente realiza un pedido con éxito, enviar recomendaciones de productos junto con el correo electrónico del pedido es una buena estrategia para impulsar las ventas.

En Jumpseller, puedes hacer uso de estos tipos de recomendaciones.

---

Productos Relacionados

Utilizamos Inteligencia Artificial para analizar información sobre su catálogo de productos y detectar qué productos están más relacionados semánticamente, es decir, más parecidos.

Hacemos esto procesando la información que ingresó al crear o editar un producto, es decir, los nombres y descripciones de los productos.

También aprovechamos los miles de otros clientes que usan Jumpseller para analizar las frases y palabras que usaron para describir sus productos en sus tiendas para hacer que el sistema de recomendación sea más robusto y preciso.

Tomemos el ejemplo inicial de una tienda que vende perfumes.

Al analizar el nombre y descripción del producto, sabemos que palabras clave como “Boss”, “Hugo”, “Mujer”, “Perfume”, “rosa”, “fruta” y algunas otras ayudan a caracterizar este perfume.

De esta forma, se recomendarán otros perfumes caracterizados por palabras iguales o similares al visitar este producto. Si no se encuentran buenas recomendaciones con este método, el valor predeterminado es recomendar productos dentro de la misma categoría.

En ese sentido, tienes cierto control sobre este tipo de recomendaciones, ya que cuanto más preciso y descriptivo seas al editar tu producto, mejores serán las recomendaciones para productos similares.

Las recomendaciones generalmente se muestran en la parte inferior de la página del producto, debajo de la información del producto, pero este comportamiento se puede cambiar editando el tema.

---

Productos Que Se Compran Juntos Con Frecuencia

Actualmente, este tipo de recomendación solo está disponible para clientes con el Plan Advanced o Enterprise.

Los productos que se compran juntos con frecuencia se muestran en las páginas de producto.

Usamos un algoritmo para procesar el historial de pedidos reciente de tu tienda y verificar qué productos se compran juntos para que la próxima vez que alguien compre un producto en particular, podamos verificar qué productos se compran con él con más frecuencia.

También tenemos en cuenta los productos que no se compran juntos y, por lo tanto, son menos similares en este caso de recomendación. Volviendo a nuestro ejemplo anterior, mira la imagen a continuación.

En este escenario, se compran dos perfumes juntos en el mismo pedido. Si esto sucede con más frecuencia, podemos asumir que la próxima vez que alguien compre el perfume “GOLDEN SECRET VARON EDT 200ML”, el perfume “The One Hombre Edp 150ml” es una buena recomendación para sugerir.

Como puedes ver, cuantos más pedidos haya en el historial de tu tienda, más precisa será este tipo de recomendación.

---

Venta Cruzada Inteligente

Para poder acceder a la funcionalidad de Venta Cruzada Inteligente, tu tienda debe estar suscrita al plan Advanced o Enterprise.

Puedes acceder a esta funcionalidad de venta cruzada a través del Panel de Administración de tu tienda. Configuración > Caja > Cross-Selling.

Esta función admite dos formas de realizar recomendaciones de venta cruzada de tus productos con Jumpseller.

La primera tiene que ver con los productos recomendados en la página del carrito y el análisis de los productos actuales que el cliente agregó a él.

Al ver los productos que el cliente tiene la intención de comprar, tratamos de predecir qué compraría o cuál sería el próximo producto en el que podría hacer clic, utilizando el historial de pedidos de tu tienda.

A esto se le llama venta cruzada automática, en el sentido de que nuestro sistema se encarga de calcular las recomendaciones. En la página del carrito, puede ver la sección sobre estas recomendaciones donde excluimos mostrar productos que están presentes en el carrito, productos no disponibles o productos sin stock.

La segunda forma es recomendar productos a través del correo electrónico, después de que se haya pagado un pedido. Se replica el procedimiento analizando los productos que se compraron en ese pedido.

En ocasiones, no es posible calcular una predicción de los productos recomendados por varias razones. Por ejemplo, cuando tu tienda no tiene un historial de pedidos lo suficientemente grande.

Cuando esto sucede, nos apoyamos en una serie de alternativas, es decir, intentamos utilizar recomendaciones de productos similares y recomendaciones de productos que son comprados juntos con frecuencia para evitar que la sección quede vacía.

---

Deshabilitar productos para que no se muestren en las Recomendaciones

Si lo desea, puede desactivar las funciones Recomendación de Productos Relacionados, Venta Cruzada Inteligente y Productos Que Se Compran Juntos Con Frecuencia para productos dentro de las categorías de su elección (por ejemplo, para bolsas de productos).

Para hacer esto, en el Panel de Administración de tu tienda, Productos > Categorías. Seleccione la categoría de productos donde desea deshabilitar estas funciones y luego, en la sección Propiedades, agregue la marca correspondiente a “No mostrar en recomendaciones”.

---

Cross-selling Manual

Esta función está disponible para todos los planes Jumpseller.

Las funcionalidades de venta cruzada están disponibles en el Panel de Administración de tu tienda Configuración > Caja > Cross-Selling.

Puedes especificar manualmente productos de venta cruzada que se mostrarán en la página del carrito, pero en lugar de que Jumpseller los calcule esta vez, tu mismo los seleccionarás manualmente. El límite de productos de venta cruzada que se agregarán es 12.

Si tienes alguna pregunta sobre este o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos.

Preguntas Más Frecuentes

¿Debemos esperar que Jumpseller muestre los productos que se compran juntos con frecuencia?

Los productos comprados juntos se calculan todos los días. Si una tienda acaba de mudarse al plan Advanced/Enterprise, tiene que esperar máximo 24 horas (suponiendo que ya tenga los pedidos necesarios para el algoritmo).

El sistema requiere al menos 100 pedidos pagados con más de un producto en los últimos 100 días para calcular los paquetes de productos Frecuentemente Comprados Juntos.

¿Cómo puedo saber qué productos tienen productos comprados juntos con frecuencia?

El algoritmo otorga una puntuación para cada paquete posible de productos comprados juntos con frecuencia utilizando los pedidos más recientes y solo muestra los mejores paquetes (= puntuación más alta), por lo que si un producto está en un paquete que no tiene sentido (= puntuación baja) o tiene un producto que está configurado para no mostrarse en las recomendaciones: el paquete no será considerado.

¿Hay alguna configuración para mostrar más paquetes de productos comprados juntos con frecuencia si no se muestran paquetes?

No. El sistema define si hay datos suficientes para mostrar automáticamente los productos comprados juntos con frecuencia.

¿Los productos comprados juntos con frecuencia funcionan con productos con variantes?

Sí, un producto con la variante más comprada seleccionada puede mostrarse en los paquetes generados de productos comprados juntos con frecuencia.