Reservas de servicios

En esta guía aprenderás cómo crear, configurar y gestionar un Servicio con reserva en tu tienda.
Con esta funcionalidad puedes vender servicios que requieren fecha y hora y tus clientes podrán reservar una cita online al momento de la compra.

El flujo es simple: el cliente elige el servicio, selecciona un horario disponible, completa el pago y recibe confirmación automática.

Ejemplos de uso:

• Arriendo de canchas deportivas.
• Consultas médicas o terapias.
• Servicios de belleza como peluquería, uñas o maquillaje.
• Clases, talleres o entrenamientos.
• Servicios en línea como tarot o coaching.

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Cómo crear un Servicio con reserva

1. Ve a Productos → Añadir producto.
2. Selecciona la opción Servicio con reserva como tipo de producto.
3. Completa la información básica del servicio:
   • Nombre del servicio.
   • Categoría.
   • Descripción clara de en qué consiste el servicio.
   • Precio del servicio. También puedes ingresar un costo interno si deseas registrarlo.
   • Estado publicado o borrador.
   • Propiedades adicionales como marca o SKU (opcional).

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Cómo configurar la disponibilidad del servicio

1. Tipo de servicio
   • Define si es un servicio en persona o en línea.
   • Si es en persona, ingresa una dirección física.
   • Si es en línea, puedes incluir un enlace de videollamada o enviarlo más tarde al cliente.
2. Disponibilidad
   • Define los días y horarios en que ofreces el servicio.
   • Puedes añadir varios bloques en un mismo día.
   • Ejemplo: lunes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.
3. Inicio del servicio
   • Decida a partir de qué fecha se permitirán las reservas
   • Opciones disponibles:
     • Fecha específica: establezca una fecha de inicio fija. Ejemplo: el comienzo de una temporada o de un curso que empiece en enero.
4. Fin del servicio
   • Establece hasta cuándo se aceptan reservas.
   • Opciones disponibles:
     • Fecha específica: fija un día como límite. Ejemplo: fin de temporada o curso que termina en diciembre.
     • Número de días de anticipación: determina cuántos días hacia adelante se puede reservar. Ejemplo: si ingresas 7, los clientes podrán agendar dentro de los próximos 7 días, pero no más allá.
5. Compartir calendario con otros servicios
   • Si un mismo prestador ofrece más de un servicio, puedes sincronizar sus calendarios para evitar solapamientos.
   • Activa la opción Compartir calendario con otros productos y selecciona el otro Servicio con reserva con el que se debe compartir la disponibilidad.

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Cómo ajustar los detalles de la reserva

1. Capacidad
   Define el número máximo de clientes que pueden reservar en un mismo horario.
   • Ejemplo: 1 persona por consulta médica, 8 personas por clase de yoga.
2. Instrucciones adicionales
   Escribe un texto opcional que recibirán los clientes después de confirmar su cita.
   • Ejemplo: “Llega 10 minutos antes” o “El enlace de la videollamada será enviado por correo electrónico”.
3. Campos personalizados
   Opcionalmente configura información adicional que quieras mostrar al cliente en el momento de la reserva.
   • Ejemplo: materiales usados, requisitos del servicio o consideraciones específicas.
4. Archivos adjuntos
   Sube documentos o imágenes relacionados con el servicio que puedan ser útiles para el cliente.

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Vista previa en buscadores

En la sección de vista previa SEO puedes ajustar el título y la descripción que se mostrarán en los resultados de Google.
Esto ayuda a optimizar la visibilidad de tu servicio en buscadores.

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Flujo del cliente

1. El cliente entra al Servicio con reserva.
2. Selecciona la fecha y hora en el calendario de disponibilidad.
3. Añade el servicio al carrito y completa el pago.
4. Recibe un correo electrónico con la confirmación de su cita.

El sistema garantiza que solo se muestren horarios disponibles y evita las dobles reservas.

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Cómo gestionar las reservas en tu panel

Todas las citas confirmadas y pagadas se gestionan en el panel administrativo, en la sección Pedidos → Citas.

En esta vista puedes:

• Buscar y filtrar citas por fecha, estado o servicio.
• Revisar detalles de la cita, incluyendo el horario y el tipo de servicio reservado.
• Actualiza el estado de la cita según sea necesario — por ejemplo, márcala como cancelada, reservada o completada.

Usa el estado Completada para confirmar que un servicio ha sido prestado o atendido. Esto resulta especialmente útil para negocios como spas, saunas, centros de bienestar, zoológicos o atracciones con entrada, donde el personal necesita registrar que el cliente ha hecho el check-in o ha canjeado su reserva. Una vez marcada como completada, la cita queda bloqueada y no puede reutilizarse, evitando duplicados o el uso indebido de entradas.

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Ayuda y soporte

Si tienes dudas sobre la configuración o el uso de Reservas de servicios, o tienes una sugerencia de nueva funcionalidad, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del Formulario de soporte.