Configura tu dominio en Jumpseller

Si ya tienes un dominio (por ejemplo, mitienda.com), este artículo explica cómo conectarlo a tu tienda Jumpseller. Hay tres métodos: apuntar los registros DNS, cambiar los nameservers o transferir el dominio. Cada uno tiene sus ventajas y la tabla siguiente te ayuda a elegir.

¿Qué método necesitas?

Escenario 1: Quiero cambiar solo la web, sin tocar mis emails

Usa este método si deseas trasladar tu sitio web a Jumpseller y mantener tu servicio de correo electrónico actual alojado en un servidor externo (cPanel, alojamiento web, etc.).

En muchos casos, solo necesitas actualizar los registros DNS de tu sitio web. Sin embargo, si tu correo electrónico está alojado en el mismo servidor que tu sitio web actual, revisa la sección a continuación «Si tus emails apuntan al mismo servidor» antes de realizar cambios.

Qué registros debes agregar

Agrega el dominio a tu panel de administración en General > Dominios y luego actualiza estos dos registros en el DNS de tu proveedor actual:

Reemplaza xxx con el nombre real de tu tienda (el que aparece en la URL de tu panel de administración).

CNAME en el dominio raíz: usa el ALIAS, ANAME o CNAME flattening de tu proveedor (Cloudflare lo aplica solo a un CNAME en el dominio raíz); así tus registros de email siguen funcionando. Si tu proveedor no tiene ninguno (GoDaddy y cPanel no lo aceptan), tienes dos opciones:

• Cambiar tus nameservers a Jumpseller: nosotros apuntamos el dominio raíz por ti.
• Agregar www.example.com en Jumpseller y dejarlo como dominio principal, y luego redirigir example.com a https://www.example.com en tu proveedor (a menudo se llama reenvío o forwarding).

¿Tus emails están en el mismo servidor que tu web? Antes de apuntar el dominio raíz a Jumpseller, revisa la sección Si tus emails apuntan al mismo servidor más abajo para no perder el acceso a tu correo.

Pasos por proveedor

GoDaddy

1. Agrega el dominio en General > Dominios de tu panel Jumpseller.

2. Para que www.example.com apunte a tu tienda, actualiza el registro CNAME www a xxx.jumpseller.com.

   

3. Para un subdominio personalizado (p. ej. tienda.example.com), agrega un registro CNAME tienda apuntando a xxx.jumpseller.com.

   

4. GoDaddy no acepta un CNAME en el dominio raíz example.com. Deja www.example.com como dominio principal en Jumpseller y configura un reenvío de example.com a https://www.example.com en la sección Reenvío (Forwarding) de tu dominio en GoDaddy, o cambia tus nameservers a Jumpseller.

cPanel

1. Agrega el dominio en General > Dominios de tu panel Jumpseller.

2. Actualiza el registro CNAME www a xxx.jumpseller.com.

   

3. Para un subdominio, agrega un registro CNAME con el nombre del subdominio apuntando a xxx.jumpseller.com.

   

4. cPanel no acepta un CNAME en el dominio raíz. Deja www.example.com como dominio principal en Jumpseller y redirige example.com a https://www.example.com en la sección Redirects de cPanel, o cambia tus nameservers a Jumpseller.

   Una redirección de cPanel solo funciona mientras tu plan de hosting esté activo. Si tus emails, FTP u otros servicios apuntan al dominio raíz, contacta a tu proveedor de hosting antes de hacer este cambio.

Amen.pt

1. Agrega el dominio en General > Dominios de tu panel Jumpseller.

2. Actualiza el registro CNAME www a xxx.jumpseller.com.

   

3. Para un subdominio, agrega un CNAME con el nombre del subdominio apuntando a xxx.jumpseller.com.

   

4. Para el dominio raíz, crea un registro CNAME (o ALIAS) apuntando a xxx.jumpseller.com. Si el panel no lo acepta, usa una de las opciones de arriba.

Otro proveedor

1. Agrega el dominio en General > Dominios de tu panel Jumpseller.
2. En el panel DNS de tu proveedor, actualiza (o crea) el registro CNAME www apuntando a xxx.jumpseller.com.
3. Para el dominio raíz example.com, crea un registro CNAME (también llamado ALIAS o ANAME) apuntando a xxx.jumpseller.com. Si tu proveedor no lo acepta, usa una de las opciones de arriba.

Si no encuentras cómo editar los registros DNS, tu proveedor de hosting puede hacerlo por ti o puedes contactarnos.

Si tus emails apuntan al mismo servidor

Este caso ocurre cuando el registro MX de tu dominio apunta al mismo servidor que tu web (por ejemplo, example.com → 192.0.43.221 para ambos). Si apuntas el dominio raíz a Jumpseller directamente, tus emails dejarán de funcionar.

Cómo resolverlo:

1. Antes de cambiar nada, verifica tu registro MX actual con una herramienta como whatsmydns.net. Busca el registro MX de tu dominio.

2. Si el registro MX apunta al mismo dominio raíz (ej. example.com), crea primero un registro A secundario para el correo:

   Nombre	Tipo	Dirección
   mail.example.com	A	192.0.43.221

   Usa la IP actual de tu servidor de email (la que aparece en tu registro A actual).

3. Luego actualiza el registro MX para que apunte al nuevo subdominio de correo:

   Nombre	Tipo	Dirección
   example.com	MX	mail.example.com

4. Por último, apunta el dominio raíz a Jumpseller:

   Nombre	Tipo	Dirección
   example.com	CNAME	xxx.jumpseller.com
   www.example.com	CNAME	xxx.jumpseller.com

   Si tu proveedor no acepta un CNAME en el dominio raíz, usa una de las opciones de arriba.

Escenario 2: Quiero que Jumpseller gestione todo mi DNS

Con este método, Jumpseller pasa a ser el gestor de tu DNS. Simplifica la administración porque puedes agregar y editar registros directamente desde tu panel de administración.

Google Workspace y otros servicios de email

Si tienes Google Workspace: No necesitas hacer nada extra. Al cambiar los nameservers a Jumpseller, detectamos tu configuración de Google Workspace automáticamente e insertamos los registros MX necesarios.

Si usas otro servicio de email como Zoho o Microsoft 365, deberás agregar los registros MX manualmente desde tu panel después del cambio. Consulta las guías:

• Configurar Google Workspace con Jumpseller
• Configurar correo corporativo con Zoho

Pasos

1. En tu panel de administración, ve a General > Dominios, haz clic en tu dominio y selecciona la pestaña Método.

2. Elige Nameservers.

   

3. Copia los cuatro valores de nameserver que aparecen.

   

4. Ve al sitio donde compraste tu dominio (GoDaddy, nic.pe, Gandi, etc.), elimina los nameservers actuales y agrega los cuatro valores de Jumpseller.

Solo deben existir esos 4 nameservers. No agregues ninguno adicional, ya que puede causar problemas con la resolución de tu dominio.

Agregar registros DNS adicionales

Si necesitas verificar tu dominio para Google, Facebook, Zoho u otras plataformas, puedes agregar registros DNS directamente desde Jumpseller.

Ve a General > Dominios, haz clic en los tres puntos junto a tu dominio y selecciona Editar dominio:

Crea o edita los registros que necesites (MX, CNAME, TXT). Elige el tipo en el desplegable de la derecha:

Si el sistema rechaza un registro TXT por ser muy largo, divídelo en fragmentos entre comillas separados por espacios:

"k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGS" "Ib3DQEBAQUAA4GNADCccc" "BiQKBgQDGMjj8..."

Escenario 3: Quiero transferir mi dominio a Jumpseller

Diferencia entre transferir y cambiar nameservers

Cambiar nameservers solo redirige a dónde apunta tu dominio. El dominio sigue registrado con tu proveedor actual, quien gestiona las renovaciones y el contrato.

Transferir el dominio mueve el registro de propiedad a Jumpseller. A partir de entonces, gestionas el dominio, las renovaciones y la facturación desde tu panel de Jumpseller, en el mismo lugar que tu tienda.

¿Cuándo conviene transferir?

• Quieres simplificar: un solo lugar para gestionar dominio y tienda.
• Tienes una suscripción anual a Jumpseller y no has reclamado tu dominio gratuito (puedes transferir el tuyo sin costo).
• Tu dominio está registrado a nombre de un tercero y necesitas recuperar el control.

¿Cuándo NO conviene transferir?

• Tu dominio tiene menos de 60 días desde que fue registrado o transferido por última vez (restricción de ICANN, sin excepciones).
• Tu dominio vence en menos de 20 días.
• Necesitas el dominio activo de forma inmediata: el proceso tarda entre 5 y 7 días.

Requisitos para transferir

• Acceso al email administrativo registrado en el dominio.
• Código EPP (también llamado código de autorización o de transferencia) — lo entrega tu registrador actual.
• El dominio debe tener más de 60 días de antigüedad.
• El dominio debe vencer en más de 20 días.
• El dominio no debe tener activo un servicio de protección de identidad (Privacy Protection).

Cómo solicitar la transferencia

Envía tu dominio, el nombre de tu tienda y el código EPP al equipo de soporte a través del formulario de contacto. Nos encargamos del resto.

Bloqueo de 60 días

Cuando registras o transfieres un dominio, este queda bloqueado durante 60 días por política de ICANN. Durante ese período no puede ser transferido nuevamente. No podemos hacer excepciones a esta norma.

Escenario 4: Quiero usar un subdominio

Para agregar un subdominio (por ejemplo, tienda.midominio.com) a tu tienda:

1. En tu panel de administración, ve a General > Dominios y agrega el subdominio.

2. En el DNS de tu proveedor, crea un registro CNAME:

   Nombre	Tipo	Dirección
   tienda.midominio.com	CNAME	xxx.jumpseller.com

   En algunos paneles se ve así:

   Nombre	Tipo	Dirección
   tienda	CNAME	xxx.jumpseller.com

Reemplaza xxx con el nombre de tu tienda Jumpseller.

Propagación DNS

Cualquier cambio de DNS puede tardar entre 1 y 24 horas en propagarse. Durante ese tiempo es normal que algunos visitantes vean la versión antigua del sitio.

Si pasadas 24 horas los cambios no se reflejan, limpia el caché DNS de tu computador:

• Windows: Abre el símbolo del sistema y ejecuta ipconfig /flushdns
• macOS: Abre Terminal y ejecuta sudo killall -HUP mDNSResponder

Preguntas frecuentes

Configuré mi dominio, pero aparece una advertencia de seguridad porque falta HTTPS. ¿Qué debo hacer? El certificado se genera aunque la configuración del dominio aún no se haya propagado por completo. Haz clic en el botón Actualizar estado, en la esquina superior derecha de la página del dominio, para que el certificado esté disponible.

¿Qué pasa con mis emails si cambio los nameservers? Si tienes Google Workspace, Jumpseller detecta la configuración automáticamente e inserta los registros MX necesarios. Para otros servicios (Zoho, Microsoft 365), deberás agregar los registros MX manualmente desde General > Dominios > Editar dominio una vez completado el cambio.

¿Puedo cambiar el nombre de mi dominio? No es posible editar un nombre de dominio una vez registrado. Debes comprar uno nuevo, agregarlo a tu tienda y configurarlo. Si lo compras en Jumpseller, nos encargamos de la configuración.

¿Qué pasa con mi dominio si dejo Jumpseller? Puedes transferirte el dominio al salir. La transferencia de un dominio comprado es gratuita. Si el dominio aún no ha sido renovado, la tarifa es de 20 USD.

¿Puedo apontar varios dominios a la misma tienda? Sí. Todos los dominios de tu plan pueden apuntar a la misma tienda.

¿Puedo transferir si mi dominio tiene menos de 60 días? No. La política de ICANN bloquea las transferencias durante los primeros 60 días. No hay excepciones.