Haz que tu tienda sea memorable con la personalización de marca de Jumpseller
Aprende a personalizar la marca de tu tienda online de Jumpseller con esta completa guía. Crea una identidad de marca sólida y ofrece a tus cliente...
Configuración General
Desde tu panel de administración, accede a General. Aquí puedes definir los parámetros fundamentales de tu tienda: país, zona horaria, stock, moneda, analítica y redes sociales.
Estos ajustes no solo determinan cómo funciona tu tienda, también pueden influir directamente en la confianza del cliente, la visibilidad de tus productos y, en consecuencia, en tus ventas.
Estructura del Menú
| Submenú | Descripción | Documentación |
|---|---|---|
| Preferencias | Ajustes generales que determinan cómo opera y se muestra tu tienda. | (ver abajo) |
| Marca | Configura logotipo, colores y apariencia visual. | Configuración de Marca → |
| Idiomas | Define el idioma principal y agrega traducciones. | Administrar idiomas y traducciones → |
| Dominios | Conecta tu dominio personalizado o subdominio. | Conectar un dominio a tu tienda → |
| Email de Negocios | Configura el correo oficial de tu tienda. | Configurar correo de negocios → |
| Emails | Personaliza los correos automáticos enviados a tus clientes. | Editar plantillas de correo → |
| Notificaciones | Administra alertas hacia aplicaciones externas. | Administrar notificaciones → |
| Activos | Gestiona archivos cargados (imágenes, íconos, documentos). | Administrador de Activos → |
Información de la tienda
La sección Información de la tienda contiene el nombre y la descripción de tu negocio.
El nombre se establece al crear la tienda, pero puedes modificarlo en cualquier momento.
La descripción aparece en los resultados de búsqueda y cuando se comparte tu sitio.
Una redacción clara y breve ayuda a diferenciar tu marca y puede mejorar el porcentaje de clics desde Google o redes sociales.
Ejemplo malo:
Bienvenidos a nuestra tienda online donde vendemos productos, promociones, ofertas y muchas cosas más para todos los gustos. ¡Visítanos y descubre todo lo que tenemos para ti!
Por qué no funciona:
Es genérico, repetitivo y no dice qué vendes ni por qué debería interesarle al usuario. Tampoco contiene palabras clave relevantes.
Ejemplo bueno:
Tienda Verde — Productos ecológicos para el hogar. Encuentra artículos sostenibles, reutilizables y libres de plástico con envío a todo Chile.
Por qué funciona:
Es breve, específica y describe exactamente qué se ofrece. Incluye contexto geográfico (“Chile”) y términos relevantes (“ecológicos”, “sostenibles”), lo que mejora la visibilidad y el clic en buscadores.
Aprende más sobre SEO y metaetiquetas →
Estado de la tienda
En la sección Estado de la tienda, puedes activar o desactivar temporalmente tu sitio y mostrar un mensaje personalizado a tus clientes.
Esta opción se encuentra junto a la información principal de la tienda en pantallas grandes o más abajo cuando accedes desde un dispositivo móvil.
Resulta útil durante mantenimientos o actualizaciones, ya que mantener informados a los clientes evita pérdida de confianza o ventas.
Durante el periodo de prueba, la tienda no será pública. Podrás visualizarla ingresando la contraseña configurada en este mismo campo.
ProTip: Evita bloquear completamente tu tienda
Si desactivas tu tienda, los visitantes no podrán acceder… y Google tampoco.
Esto puede afectar temporalmente tu posicionamiento en buscadores y disminuir el tráfico orgánico.
Si solo quieres detener las compras, te recomendamos controlar el estado de tus productos:
- Marca los artículos como “No disponibles” o “Sin stock” desde la configuración de productos.
- De esta forma, los clientes no podrán comprar, pero los buscadores seguirán accediendo a la información de tu catálogo.
- Bloquear la tienda, aunque sea por un periodo corto, puede generar pérdidas de visibilidad y afectar el rendimiento SEO.
Redes Sociales
La sección Redes Sociales permite enlazar tus perfiles de plataformas como Instagram, Facebook, TikTok o YouTube.
Selecciona Editar información para agregar tus enlaces y, si lo deseas, mostrar el feed de Instagram.
Un correcto enlace a tus perfiles sociales genera confianza y puede mejorar la conversión al reforzar la presencia de marca.
Los temas de Jumpseller incluyen iconos de redes sociales accesibles desde cualquier dispositivo.
Usa esta sección para definir qué canales deseas mostrar en tu tienda.
Configuración General
La sección Configuración General reúne parámetros clave de operación, como zona horaria, país, unidad de peso y control de stock.
-
Zona horaria: se define automáticamente al crear la tienda, pero puedes ajustarla en cualquier momento.
Mantenerla correcta garantiza coherencia entre pedidos, reportes y comunicaciones. -
País de la tienda: determina moneda, impuestos y configuración fiscal.
Mantenerlo actualizado asegura que los precios sean correctos para tus clientes. -
Unidad de peso: elige entre kilogramos (kg) o libras (lb).
Esta configuración afecta directamente el cálculo de envíos. -
Ocultar productos sin stock: al activarla, los productos agotados dejan de mostrarse en el catálogo.
Esto mejora la experiencia de compra y evita frustración en tus clientes.
ProTip: No ocultes productos si volverán a estar disponibles
Ocultar productos agotados puede parecer una buena idea, pero también puede afectar tu posicionamiento en buscadores.
Cuando un producto deja de mostrarse en el catálogo, Google y otros buscadores dejan de indexarlo, lo que puede hacerte perder el tráfico orgánico acumulado.
Si planeas reponer stock próximamente, mantén los productos visibles y muévelos al final de las colecciones:
- Activa la opción “Mostrar productos agotados al final de la lista” en la sección de Preferencias.
De este modo, tus clientes verán primero los artículos disponibles, pero los agotados seguirán visibles e indexados. - Habilita las notificaciones de reposición de stock para que los clientes puedan recibir un correo cuando el producto vuelva a estar disponible.
Cómo activar notificaciones de “Back in Stock” - Configura alertas internas para recibir una notificación cuando un producto alcance un umbral de bajo stock.
Definir umbrales de stock
Mantener tus productos visibles incluso cuando están agotados mejora tu SEO, mantiene la confianza de los clientes y facilita la planificación del inventario.
Configuración de Analíticas
Desde esta sección puedes conectar herramientas externas para recopilar datos de tráfico y conversión, lo que te permitirá mejorar tus estrategias de venta.
- Google Analytics (GA4): mide el comportamiento de los visitantes y las fuentes de tráfico.
- Facebook Pixel: rastrea conversiones y optimiza tus campañas publicitarias.
- Reseñas de clientes de Google: integra la calificación de tus compradores para reforzar confianza.
- TikTok Pixel: evalúa la efectividad de tus anuncios y la interacción del público.
Tener una analítica activa te ayuda a entender qué productos generan más ventas, qué campañas son más rentables y desde dónde llegan tus visitantes.
Además de las herramientas externas, Jumpseller ofrece sus propias analíticas internas, optimizadas para reflejar con mayor precisión lo que ocurre dentro de tu tienda:
- Dashboard de Jumpseller: muestra una visión general de métricas clave como pedidos, tráfico y conversiones.
- Reportes avanzados: disponibles en planes superiores, ofrecen análisis detallado por producto, canal o rango de fechas.
- Reseñas de productos: te permiten evaluar la satisfacción de los clientes y detectar oportunidades de mejora.
Las métricas externas como las de Google Analytics o Meta pueden diferir de las internas debido a cómo cada plataforma contabiliza las sesiones, usuarios o eventos.
Incluso Google indica que sus datos son estimaciones y no reflejan valores exactos debido a muestreo y métodos de atribución.
Puedes ver más detalles en la documentación oficial:
How Google Analytics processes data and sampling
Por eso, para decisiones comerciales clave, las analíticas de Jumpseller suelen ser más precisas y coherentes con tus ventas reales, ya que se basan directamente en los pedidos registrados en tu panel.
ProTip: Usa ambas fuentes de datos para una visión más completa
Las herramientas externas son ideales para entender el comportamiento del visitante y medir campañas de marketing,
mientras que las analíticas internas de Jumpseller reflejan el rendimiento real de tu tienda y los resultados de venta.
- Utiliza Google Analytics o Meta Pixel para optimizar anuncios y estrategias publicitarias.
- Confía en las analíticas de Jumpseller para validar ventas, márgenes y productos con mejor desempeño.
- Combinar ambas perspectivas te dará una visión más precisa de tu funnel y ayudará a asignar mejor tu presupuesto de marketing.
Inicio de Sesión del Cliente
La sección Inicio de sesión del cliente controla cómo los compradores acceden a tu tienda y completan sus pedidos.
Puedes elegir entre:
- Deshabilitado: permite comprar sin crear cuenta, reduciendo fricción.
- Opcional: ofrece registro o compra como invitado.
- Obligatorio: exige registro previo, útil para ventas B2B o suscripciones.
Token Multipass: disponible en planes avanzados, permite conectar tu sistema de usuarios externo con Jumpseller mediante autenticación segura y sin necesidad de registro adicional por parte del cliente.
Más información en la documentación oficial:
Configurar autenticación Multipass en Jumpseller
Permitir registros puede facilitar la fidelización y personalización de ofertas futuras.
Moneda
En la sección Moneda puedes establecer la divisa principal de tu tienda y habilitar monedas adicionales si vendes en varios países.
- Moneda principal: se asigna automáticamente según el país, pero puedes cambiarla.
- Monedas adicionales: muestra precios en distintas divisas para mejorar la conversión internacional.
- Formato de moneda: ajusta el orden y símbolo de los precios, con vista previa disponible.
Protección contra el Spam
La opción Protección contra el Spam permite habilitar hCaptcha en los formularios de registro y contacto.
Evita registros falsos o mensajes automatizados y protege tus métricas reales de clientes.
Los planes Avanzado o superiores permiten desactivar el captcha si ya tienes otras medidas de seguridad implementadas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no conviene ocultar los productos sin stock?
Ocultar productos agotados puede afectar el posicionamiento de tu tienda en buscadores, ya que Google deja de indexar esas páginas.
Si planeas reponer stock, es mejor mantener el producto visible y marcarlo como “No disponible” o “Agotado”.
Así conservas su visibilidad en SEO y permites que los clientes se registren para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible.
¿Cuándo debería exigir inicio de sesión a mis clientes?
Exigir inicio de sesión puede reducir las conversiones si los usuarios deben registrarse antes de comprar.
Esta configuración se recomienda solo en los siguientes casos:
- Tiendas B2B o con precios exclusivos, donde los clientes necesitan una cuenta para acceder a tarifas o catálogos.
- Modelos de suscripción o recompensas, donde el historial de usuario es esencial.
Para la mayoría de las tiendas minoristas o de venta rápida, mantener el inicio de sesión opcional facilita la compra y mejora la tasa de conversión.
¿Por qué los datos de Google Analytics o Meta no coinciden con los de Jumpseller?
Cada plataforma mide de forma diferente las sesiones, usuarios y conversiones.
Google y Meta utilizan cookies, muestreo y modelos de atribución que pueden variar, mientras que Jumpseller mide directamente las ventas reales desde tu panel.
Por eso, las métricas de Jumpseller suelen reflejar con mayor precisión el rendimiento de tu tienda.
¿Qué pasa si desactivo temporalmente mi tienda?
Cuando la tienda está desactivada, los clientes no pueden acceder y los buscadores tampoco indexan el contenido.
Si necesitas pausar las ventas sin afectar tu visibilidad, es mejor mantener la tienda activa y marcar los productos como “No disponibles” o “Sin stock”.
Bloquear completamente la tienda, incluso por periodos cortos, puede afectar tu posicionamiento SEO.
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