En los últimos años, la industria financiera y de medios de pago en Latinoamérica ha experimentado una transformación notable, impulsada por la adopción de tecnologías digitales y la innovación en servicios financieros. Según un informe de 2025, se estima que el volumen global de pagos digitales crecerá más del 80% entre 2020 y 2025, pasando de un billón de transacciones a casi 1.9 billones, y se triplicará para 2030. (Fuente)
Esta evolución ha dado lugar a una amplia variedad de métodos de pago que han revolucionado la manera en que las personas realizan transacciones, invierten y gestionan su dinero. Desde billeteras digitales y tarjetas de crédito virtuales hasta soluciones basadas en criptomonedas, los usuarios cuentan con múltiples opciones para llevar a cabo sus transacciones diarias de manera rápida, segura y conveniente.
En Perú, por ejemplo, las tarjetas de débito lideran las preferencias de los consumidores en el comercio electrónico, representando el 45% del volumen de ventas en 2023. Se proyecta que esta cifra aumentará al 59% para 2026, reflejando una adopción creciente de métodos de pago digitales en el país. (Fuente)
Estas tendencias destacan la importancia de adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y ofrecer soluciones de pago que sean ágiles, seguras y accesibles, fomentando así la inclusión financiera y el crecimiento económico en la región.
Cómo pagan los peruanos en e-commerce
En Perú, los métodos de pago en el comercio electrónico han avanzado significativamente, adaptándose a las preferencias y necesidades de los consumidores. A continuación, se detallan los principales métodos de pago utilizados por los peruanos en sus compras en línea:
- Tarjetas de Débito y Crédito
Las tarjetas de débito lideran las preferencias de los consumidores en el comercio electrónico, representando el 45% de las transacciones en línea en 2023. Las tarjetas de crédito habilitadas internacionalmente siguen con un 18%, mientras que las tarjetas de crédito para uso local constituyen el 2% de las compras en línea.
Los negocios de comercio electrónico que deseen incorporar estos medios de pago en sus tiendas virtuales deben contratar primero una pasarela de pago que les proporcione credenciales activas para establecer la conexión entre su tienda y el banco del comprador.
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- Vales de Efectivo
Los vales de efectivo, como PagoEfectivo, representan el 19% de las transacciones en línea en Perú. Este método permite a los consumidores realizar pagos en efectivo en puntos de pago autorizados, ofreciendo una alternativa segura para quienes no disponen de tarjetas bancarias.
- Billeteras Digitales
Las billeteras digitales, como Yape y Plin, están ganando terreno en el mercado peruano. Se estima que para 2025, más del 70% de las transacciones en línea en Perú se efectuarán a través de teléfonos inteligentes, reflejando la creciente adopción de métodos de pago digitales.
- Transferencias Bancarias y Pago Contra Entrega
Las transferencias bancarias representan el 2% de las transacciones en línea, mientras que el pago contra entrega también constituye el 2%. Estos métodos ofrecen opciones adicionales para los consumidores que prefieren no utilizar tarjetas o billeteras digitales.
Es importante destacar que el 64% del volumen de comercio electrónico en Perú proviene de compras realizadas con dispositivos móviles, lo que resalta la necesidad de que las empresas adapten sus plataformas para ofrecer una experiencia de compra optimizada en dispositivos móviles.
Lo que viene para el e-commerce
El comercio electrónico en Perú ha mostrado un crecimiento notable en los últimos años, consolidándose como un sector clave en la economía nacional. Según datos de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, en 2023, el comercio electrónico representó el 5,4% del Producto Bruto Interno (PBI) del país, alcanzando un volumen de ventas de aproximadamente 13.000 millones de dólares.
Este crecimiento se ha visto impulsado por una mayor penetración de Internet, que alcanzó el 78% de la población peruana en 2023, y por la adopción de tecnologías digitales por parte de los consumidores y las empresas. (Capece)
Sin embargo, a pesar de este crecimiento, el comercio electrónico en Perú aún tiene un amplio margen de expansión. Se estima que la tasa de penetración del comercio electrónico en el mercado retail alcanzará el 38% en 2029. Statista
Para mantener este ritmo de crecimiento, es esencial superar barreras relacionadas con la percepción de la actividad del comercio electrónico y los patrones de consumo. Según investigaciones de la Cámara de Comercio de Lima, el 65,8% de los consumidores teme recibir un producto que no se asemeje a su presentación en línea, el 63,9% cree que podría ser víctima de una estafa y el 38,4% considera que sus datos bancarios y personales podrían ser robados durante la transacción. Riqra blog
Estas preocupaciones resaltan la necesidad de que los emprendedores trabajen en la construcción de confianza y seguridad en las transacciones en línea. Plataformas como Jumpseller ofrecen orientación sobre el desarrollo de tiendas virtuales, ayudando a reducir las reservas de los usuarios y fomentando un entorno de compra más seguro y confiable.
En resumen, el comercio electrónico en Perú continúa su expansión, impulsado por la adopción de tecnologías digitales y una mayor penetración de Internet. Superar las barreras de confianza y seguridad será clave para aprovechar el potencial de crecimiento de este sector en el futuro cercano.
